Гарантийное и постгарантийное обслуживание

В компании «Стилофис» введен жёсткий контроль качества на всех этапах изготовления продукции: от проектирования до производства и монтажа, именно поэтому мы предоставляем услуги по сервисному обслуживанию установленных систем перегородок в рамках заключаемого договора, а также постгарантийному обслуживанию.

Мы не боимся предоставлять длительные гарантийные обязательства, так как именно они являются подтверждением высокого качества предоставляемых компанией услуг, современного оборудования, использования комплектующих и материалов проверенных временем производителей и её клиентоориентированности.

Что включает в себя сервисное обслуживание

• устранение (ремонт) возникших неисправностей (в т.ч. выезд: диагностика, проверка работоспособности подвижных механизмов, выявление неисправностей, регулировка управления жалюзи, замков, скобяных изделий, фурнитуры в конструкциях, не требующих разборки отдельных секций перегородки и/или снятия/установки дверных полотен);
• консультирование персонала Заказчика по вопросам эксплуатации.

Сервисному обслуживанию подлежат следующие конструкции:

• жалюзи (в том числе механизм управления);
• откатные механизмы;
• скобяные и замочные изделия;
• доводчики;
• фурнитура.

Работы, необходимость которых выявляется в процессе профилактических работ сверх указанных, оплачиваются согласно действующим расценкам (по льготному тарифу).

Сроки исполнения:

Устранение (ремонт) возникших неисправностей по заявке Заказчика производится в течение 3 рабочих дней.

Гарантийные обязательства

1. Настоящая гарантия действует в течение 3 (трёх) лет с даты приобретения перегородок системы «Стилофис» и подразумевает гарантийное обслуживание в случае обнаружения дефектов, связанных с материалами и сборкой. В этом случае потребитель имеет право на бесплатный ремонт изделия.
2. Настоящая гарантия распространяется только на перегородки «Стилофис», проданные через официальных представителей или непосредственно в офисе компании.
3. Гарантийные обязательства на двери, дверные замки и механизмы, а также электротехнические изделия устанавливаются фирмой-производителем.
4. Настоящая гарантия предоставляется компанией «Стилофис» в дополнение к правам потребителя, установленным действующим законодательством.
5. Настоящие гарантийные обязательства не покрывают возможного ущерба от потери прибыли или иных косвенных потерь, в том числе упущенной выгоды, связанных с неисправностью.

Гарантийное обслуживание перегородок системы «Стилофис» осуществляется производителем на приведённых ниже условиях:

• Гарантийное обслуживание осуществляется предприятием-изготовителем за свой счет и включает в себя устранение недостатков и скрытых дефектов конструкции в течение указанных сроков гарантии;
• Претензии по качеству конструкции и фурнитуры признаются обоснованными только после их осмотра представителем предприятия-изготовителя и выдачи соответствующего заключения;
• Настоящая гарантия действительна только при наличии договора подряда, подписанного с обеих сторон.

В гарантийном обслуживании может быть отказано в следующих случаях:

• перегородки неправильно эксплуатировались, в том числе: а) использовались не по назначению; б) устанавливались или эксплуатировались в условиях, не соответствующих стандартам и нормам безопасности;
• подвергались ремонту не уполномоченными на то третьими лицами или дилерами или самостоятельной замене комплектующих;
• перегородки пришли в негодность по причине несчастного случая, удара молнии, затопления, пожара, неправильной вентиляции и иных причин, находящихся вне контроля «Стилофис»;
• перегородки пострадали при транспортировке, за исключением случаев, когда она производится официальным представителем или транспортом «Стилофис».